オムニチャネルの事例と取り組むべき企業とは？

オムニチャネルという言葉を聞いたことはありますか？これは小売業において、多くの接点を通じて顧客とつながる一連の取り組みを指す新たな捉え方です。いくつかのチャネルを通じて顧客との関係を構築し、それら全てのチャネルにまたがるシームレスな顧客体験を提供するのがオムニチャネルの目的となります。しかし、この言葉やその意味がまだ馴染みがないという方も多いかと思います。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ（ラインミニアプリ）、マーケティング、販売促進担当の方向けに「オムニチャネル」について事例も含めて分かりやすく解説します。

MAU？DAU？？が意味するものとは

MAU、つまり「Monthly Active Users」は、アプリやWebサイトなどのプラットフォームで1ヶ月間にアクセスするユーザー数を指す指標です。小売業者にとって、このMAUは顧客のエンゲージメントレベルや市場の変動を理解するための非常に重要な一部となります。しかし、この専門的な用語はまだ理解されていない方もいらっしゃるかもしれません。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ、マーケティング、販売促進担当の方向けに今更聞けない「MAU」について分かりやすく解説します。

販売促進の具体的な手法とやるべきことは？

商品を売るためには、単に良い商品を並べるだけでなく、お客様が商品を選んで購入するまでの全過程を慎重に設計することが重要です。そのための一つの鍵が「販売促進」という概念です。しかし、「販売促進って具体的に何を指すの？」、「それを上手く活用するためにはどうすればよいの？」という疑問を抱いている方も多いでしょう。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ（ラインミニアプリ）、マーケティング、販売促進担当になられたばかりの方向けに「販売促進」について分かりやすく解説します。

最近注目されているCXとは？

良い商品やサービスを提供するだけでなく、顧客に与える全体的な体験を考えることが、今日のビジネスでますます重要になっています。その体験の全体性を指す言葉が「CX」、つまり「Customer Experience（顧客体験）」です。しかし、「CXとは具体的に何を意味するのか？」「なぜそれがビジネスに影響するのか？」という疑問を抱いている方もいるかもしれません。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ、マーケティング、販売促進担当の方向けにCX（顧客体験）について分かりやすく解説します。

UIとUXの違いとは？

私たちが普段使っているスマートフォンやパソコンのアプリケーション、ウェブサイト、電子家電など、実は私たちの操作感や使い心地に大きな影響を与えている要素があります。それが「UI」（ユーザーインターフェース）と「UX」（ユーザーエクスペリエンス）です。しかし、「UIって何？」「UXって何？」と思う人も多いかもしれません。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ、マーケティング、販売促進担当の方向けにUIとUXの違いを中心に解説します。

アプリから通知！？プッシュ通知の効果的な活用法とその注意点

スマートフォンやパソコンを使っていると、アプリやウェブサイトからの新しいメッセージや告知、更新情報などが画面上にポップアップすることがありますよね。これが「プッシュ通知」と呼ばれるものです。しかし、「プッシュ通知って何？」「どうやって働いているの？」と疑問に思ったことはありますか？本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ（ラインミニアプリ）、マーケティング、販売促進担当の方向けにプッシュ通知のメリットやデメリット、どんな種類のものがあるのか紹介していきます。

今更聞けない「Webview」とは？

Webview（ウェブビュー）は多くのアプリで取り入れられており、ウェブページをアプリ内でも容易に閲覧するための機能のことです。本コラムでは、流通小売（スーパーマーケット、ホームセンター、ドラッグストア）のアプリ・LINEミニアプリ（ラインミニアプリ）、マーケティング、販売促進担当の方向けにWebviewとその特長を解説します。