株式会社CARTA HOLDINGSのグループ会社で、小売・飲食業のDX（デジタルトランスフォーメーション）支援事業を展開する株式会社デジクル（本社：東京都渋谷区、代表取締役：今井 悠介）は、3月31日（木）より、株式会社ウェルカム(本社：東京都目黒区、代表取締役：横川正紀)が運営する食のセレクトショップ「DEAN & DELUCA（読み：ディーンアンドデルーカ）」に、「デジクル for LINEミニアプリ 」の導入を開始いたしました。

「デジクル for LINEミニアプリ」は、LINEミニアプリの企画・開発・運営支援サービスです。今回は、「DEAN & DELUCA」のお客様のお買い物をより便利に、店舗スタッフの業務の効率化を見据え、デジタル会員証搭載のLINEミニアプリの開発を行いました。


導入の背景
「DEAN & DELUCA」では、兼ねてより顧客とのオンライン接点構築に取り組んでいます。
これまでもWebサイトやネイティブアプリを通じて、会員証・ポイントカードを提供してきましたが、会員登録ハードルの高さやレジ前での登録作業により生じるレジ混雑に課題を感じていました。

今後、LINEミニアプリを導入することで、お客様はQRコードを読み取るだけで、ワンストップで会員証発行・LINE公式アカウントの友だち追加が行えます。これにより、会員登録にかける時間を短縮し、顧客接点の拡大やレジの混雑解消を実現します。

また、「DEAN & DELUCA」では、「おいしいを続けるためにできること」というメッセージを掲げ、プラスチックの削減に取り組んでいます。お客様にとって利用ハードルの低いLINEを活用することで、デジタル会員証を浸透させ、プラスチックカード発行数の削減を目指します。今後は、LINEのIDと会員IDを連携し、さらなるマーケティング活動に取り組んでまいります。


「DEAN & DELUCA」 LINEミニアプリについて

DEAN & DELUCA」が提供開始するLINEミニアプリでは、デジタル会員証・お買い物時に貯まるポイントカード機能を搭載。登録不要、ワンタップでポイントを貯め始められ、店頭でのポイント利用も可能となり、お客様が、より便利でお得にお買い物をお楽しみいただけるようになりました。

▼「DEAN & DELUCA」LINEミニアプリの登録はこちら（別タブが開きます）


「DEAN & DELUCA」 担当者コメント
LINE会員証の導入を検討した理由としては、主に2点あります。
1点目は、プラスチックごみを少しでも削減する目的で、新規発行を物理カードからデジタルへ切り替えたかったこと。もう1点は、なによりも、多くのお客様に便利に、無理なく、ポイントカードをご利用いただきたいと考えたことです。特に後者の点で、妥協することなく提案いただき、今回デジクルさんのLINEミニアプリを導入することとなりました。


LINEミニアプリとは
LINEミニアプリは、ライフスタイルにおけるさまざまなニーズに応えるサービスを、LINE上で提供できるウェブアプリケーションです。LINEミニアプリを活用することで、企業はユーザーに“快適なサービス体験”を無償で提供できると同時に、オフラインとオンラインを横断したユーザーデータの取得が可能になります。

詳細はこちら：https://www.linebiz.com/jp/service/line-mini-app/


デジクルとは
デジクルは、ネイティブアプリやLINEミニアプリの企画・開発・販売を中心に小売・飲食業のDX支援を行うサービスです。お客様とのデジタル接点をより豊かなものにし、お店に来てワクワクを体験できる仕組みを、企業と共に作ることを目指しています。

<デジクル for LINEミニアプリの特徴>
①現状ヒアリングから企画、開発、運用までをワンストップでサポートいたします
②複数機能のオーダーメイド対応が可能なため発展性のあるサービスの実現を目指せます
③オフラインとオンラインを横断したユーザーデータの取得・活用をご支援できます 


DEAN & DELUCAについて
— ようこそ美しき食のミュージアムへ—
DEAN & DELUCAは、世界中から美味しいものばかりを集めた食のセレクトショップ。ジョエル・ディーンとジョルジオ・デルーカによって1977年 NY マンハッタンのソーホーにオープンしたのが始まりです。「みるたのしみ、つくるたのしみ、食するよろこび」を皆様のもとに。食の美しさがもたらす豊かでよろこび溢れる美味しさをお届けします。
公式アプリ　https://www.deandeluca.co.jp/ddclub/clubpass
WEB　https://www.deandeluca.co.jp


株式会社デジクルについて
設立日：2020年12月1日
代表取締役：今井 悠介
所在地：東京都渋谷区道玄坂1-21-1 渋谷ソラスタ15F
事業内容：ネイティブアプリやLINEミニアプリの企画・開発・販売、小売・飲食業のDX支援
URL：https://digiclue.jp/