アプリのアクティブ率とは？そしてその重要性について解説
流通小売業における成功のカギは「顧客のリピート利用」にあります。では、そのためには何が必要でしょうか？その一つの答えが「アプリのアクティブ率を上げること」です。この記事では、アプリのアクティブ率について、何それ？という方にもわかりやすく説明していきます。
こんな方におすすめ
- ネイティブアプリ・LINEミニアプリの開発、導入を検討している方
- 店舗運営、販促担当、マーケティング担当になられた方
アプリのアクティブ率とは
アプリのアクティブ率とは、一言で言うと「アプリをダウンロードしたユーザーが実際にどれだけ利用しているか」を示す数値です。具体的には、ダウンロードから継続的にアプリを開いて使ってくれるユーザーの割合を示します。高いアクティブ率は、アプリが日常的に使われているという証になります。
例えば、1,000人がアプリをダウンロードし、そのうち200人が月に一度でもアプリを開くのであれば、アクティブ率は20%となります。この数値が低い場合、ユーザーがアプリの魅力を感じていない、または使い勝手が悪いなどの問題があるかもしれません。
アプリのアクティブ率の平均はどのくらい？
業界やアプリの種類によって異なりますが、一般的に取引の多い流通小売業ではアクティブ率が20%～30%程度であれば良しとされています。しかし、これは決して絶対的な数値ではなく、自社の目標や現状と照らし合わせて判断することが大切です。
アクティブ率を上げるための施策
通知の効果的活用
魅力的なセール情報や限定クーポンをお知らせ等で通知することで、ユーザーがアプリを開くきっかけになります。注意したいのは、過度な通知は逆効果になることです。適度な頻度で、ユーザーにとって価値のある情報を提供しましょう。
ユーザー体験 (UX) の向上
使いやすく直感的なデザイン、早いレスポンス、そしてエラーの少ない操作性は、ユーザーがアプリを使い続けるための基本事項です。定期的にユーザーフィードバックを収集し、改善を重ねていきましょう。ユーザーの声を反映したアップデートを行うことで、利用者からの信頼を得られます。
パーソナライゼーション
ユーザーの購入履歴や閲覧履歴を基に、個々のニーズに合わせたおすすめ商品等の情報を提供することで、再訪率を高めることができます。ユーザーが自分にぴったりの情報を受け取ることは、アプリへの信頼感を向上させます。
ロイヤルティプログラム
ポイント制度や会員限定の特典を設けることで、ユーザーがアプリを使い続ける動機づけとなります。定期的なイベントやキャンペーンも効果的です。
まとめ
アプリのアクティブ率は、流通小売業において非常に重要な指標です。ユーザーがリピートしてアプリを使用してくれることで、売上の拡大や顧客満足度の向上が期待できます。今回紹介した施策を参考に、アプリのアクティブ率向上に取り組んでみてはいかがでしょうか。継続的な改善と工夫が、アクティブなユーザーの増加に繋がります。