.png)
株式会社デジクル（本社：東京都港区、代表取締役：今井 悠介）は、株式会社スーパーアルプス（本社：東京都八王子市、代表取締役：松本 英男）が運営するスーパーマーケット全29店舗に、LINEミニアプリを活用した商品予約システム「デジクル商品予約」の提供を2025年6月より開始いたします。
■導入の背景
スーパーアルプスでは、うなぎやクリスマスケーキ・おせちなどの予約商品について、これまで主にサービスカウンターによる予約受付を行ってきました。しかし、サービスカウンタースタッフの業務負荷が大きく、より効率的な予約システムの導入を検討していました。
同社では、これまでLINE公式アカウントやLINEチラシを活用したデジタル顧客接点の構築・運用に注力してきており、既に多くのお客様とのコミュニケーション基盤を確立しています。そのため、お客様により手軽で便利な予約方法を提供するにあたり、これまで強化してきたLINEを活用できる仕組みが望ましいと考えていました。
■デジクル商品予約の特徴
「デジクル商品予約」は、LINEミニアプリを活用した商品予約システムです。スーパーアルプスが既に運用しているLINE公式アカウントと連携し、お客様は普段使っているLINEから簡単に商品を予約できます。これまで同社が構築してきたデジタル顧客接点を活用することで、お客様にとって馴染みのあるプラットフォーム上でサービスを提供でき、24時間いつでも予約が可能となります。店舗側では予約管理が効率化され、負荷軽減と同時に、予約の取りこぼし防止も期待できます。
▼主な機能
・LINEから簡単アクセス・予約
・24時間予約受付
・予約内容の確認・変更
・予約確認通知・事前リマインド
・予約商品の受取時間指定
■今後の展開
2025年6月の土用の丑の日に向けたうなぎ予約からスタートし、その後順次、クリスマスケーキ、おせち、恵方巻を始め、いつでも予約ができるお弁当やオードブルなどの予約商品にも対象を拡大していく予定です。
スーパーアルプス 常務執行役員 商品本部長 兼 第一商品部長 内野 繁 様 コメント
今回サービスカウンターでの予約業務をLINE予約に移行することで、業務の効率化とお客様サービスの向上を目指しております。
また、お客様をお待たせすることなく予約を受け付けられるようになり、紙での管理から脱却したペーパーレス化も期待できます。スタッフにとっても、お客様にとっても、より快適な店舗運営につながっていければと感じています。
今後も安定した運用を目指すとともに、より一層お客様の利便性に寄り添ったサービスづくりに取り組んでまいります。
デジクル商品予約について
「デジクル商品予約」は、LINEミニアプリを活用した小売業向け商品予約システムです。お客様の利便性向上と店舗の業務効率化を同時に実現し、デジタル化による販促力強化をサポートします。
詳細：https://digiclue.jp/service/reserve/
株式会社スーパーアルプスについて
設立：1950年12月
代表取締役：松本 英男
所在地：東京都八王子市滝山町2-351
事業内容：スーパーマーケット29店舗、ショッピングセンター「コピオ」の経営
株式会社デジクルについて
設立日：2020年12月1日
代表取締役：今井 悠介
本社所在地：東京都港区虎ノ門2-6-1 虎ノ門ヒルズ ステーションタワー36F
事業内容：ネイティブアプリやLINEミニアプリの企画・開発・販売、小売業のDX支援・ソリューション提供